退換貨須知

受理消費者的退換貨，七天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

若包裝或配件有毀損、遺失恕不受理退換貨。

如您要退換貨，務必要在期限內與我們聯繫，以免不必要的誤會與糾紛。

如商品非因瑕疵、變質欲辦理換貨事宜，須由消費者負擔來回運費。

希望買賣能互信互諒，如對商品有任何不滿想表達意見，我們都非常樂意傾聽。

若商品在運送途中產生瑕疵等狀況， 請收到商品後第一時間通知賣家， 並請將瑕疵商品寄回，賣家收到並確認瑕疵品後會快速將完好的新品寄出。

如何申請退換貨

1.由於個人原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件，售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費需自行承擔，物流公司收取運費NT$300。

2.由於質量原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，向售後服務中心發送郵件至service@zentwave.com，客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理 您的請求，退換貨所產生的運費由我方承擔。

3.關於退貨：至收到商品之日起7天內，請直接聯繫快遞公司，快遞公司收到貨后，快遞公司將通知我方退款相關事項，我司將在15個工作內容完成退款流程。

退換貨請註明：訂單號、姓名、電話，並向24小時在線客服獲取退換貨地址。



如何取消訂單



取消訂單需要向售後服務中心發送郵件並註明相關原因，郵件内容應註明您的訂單號、姓名、電話。

收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件至service@zentwave.com,同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號，我們能快速的給您及時處理唷！